PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

I. QUY ĐỊNH THANH TOÁN

1. Rà soát và xác nhận nội dung giao kết thanh toán

Playee có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết thanh toán. Cơ chế rà soát và xác nhận này đã đáp ứng các điều kiện sau:

Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau:

• Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng, thương hiệu và giá cả.
• Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.

Playee có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng thanh toán.

Điều kiện giao dịch chung bao gồm:

• Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả (được công bố công khai trên website).
• Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế (nếu có) (được công bố công khai trên website).
• Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch (Được công bố công khai trên website trong Thỏa thuận cung cấp dịch vụ).

2. Thông tin về các phương thức thanh toán

• Playee đã công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong mục Chính sách thanh toán
• Playee đã thiết lập cơ chế để khách hàng sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.
• Playee đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website Playee.vn bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.

II. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Playee luôn hướng đến việc cung cấp những trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng. Quý khách hàng vui lòng thanh toán cho chúng tôi 100% trước ngày giao hàng. Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán trước như sau:

• Thông qua thẻ ATM, ví điện tử Zalopay/AppotaPay
• Việc thanh toán sẽ được thực hiện tự động hoàn toàn thông qua việc quét mã QR cổng thanh toán, có độ tin cậy và bảo mật cao.
• Khi nhận được xác nhận thanh toán thành công từ cổng thanh toán, Playee.vn sẽ ghi nhận việc thanh toán và lưu thông tin thanh toán của khách hàng (chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về dịch vụ đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ) như mục I, điều 1 (mục đích và phạm vi thu thập) và gửi mail mã nạp thẻ cho khách hàng.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán online qua thẻ ATM nội địa

Khách hàng thanh toán số tiền mua hàng bằng thẻ ATM nội địa của ngân hàng trong nước phát hành có kết nối với cổng thanh toán Onepay.

Ngoài ra, để thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ của khách hàng phải được đăng ký sử dụng tính năng thanh toán trực tuyến, hoặc ngân hàng điện tử của Ngân hàng.
Giao dịch được ghi nhận là thành công khi khách hàng nhận được thông báo từ hệ thống  trả về trạng thái “Giao dịch thành công” (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ). Ngoài ra, Playee sẽ gửi email xác nhận trạng thái thanh toán thành công đến hộp thư khách hàng đã đăng ký tài khoản trên Playee.

2. Thanh toán online qua ứng dụng QR code

Ứng dụng thanh toán di động giúp đáp ứng nhu cầu thanh toán của quý khách hàng mà không cần tiền mặt hay qua ngân hàng.  

Toàn bộ hệ thống bảo mật theo Tiêu Chuẩn Quốc Tế PCI-DSS. Xác nhận mã OTP và thiết lập mật khẩu thanh toán 6 số bảo vệ.

Liên kết được nhiều ngân hàng khác nhau trên 1 tài khoản cổng thanh toán. Không cần điền lại thông tin ngân hàng cho những lần thanh toán sau.

3. Thanh toán qua ví điện tử

Ứng dụng thanh toán di động giúp đáp ứng nhu cầu thanh toán của quý khách hàng mà không cần tiền mặt hay qua ngân hàng. Quý khách hàng chỉ cần nạp tiền vào Ví và thanh toán Toàn bộ hệ thống bảo mật theo Tiêu Chuẩn Quốc Tế PCI-DSS. Xác nhận mã OTP và thiết lập mật khẩu thanh toán 6 số bảo vệ.

IV. CƠ CHẾ RÀ SOÁT & XÁC NHẬN THÔNG TIN

Đối với các đơn hàng của người mua trên website bán hàng của Playee, website đều hiển thị các nội dung về: Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại; Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ; Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn,... để người mua có thể kiểm tra, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước đặt hàng trực tuyến.  Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của khách hàng và hiển thị được về sau.

Website Playee có hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng và thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng. Tính năng của website cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin đơn hàng có thể được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận đặt hàng.